В администрации города начал работу контакт-центр. По номеру телефона 52-22-35 жители Сургута могут получить всю необходимую информацию о том, какие меры предпринимаются для того, чтобы не допустить распространения вирусных инфекций. Также специалисты разъяснят план действий тем, кто недавно вернулся из-за рубежа и объяснят что делать, если не удаётся вернуть деньги, потраченные на покупку путёвок и бронирование отелей. Номер многоканальный и способен принимать до сотни звонков одновременно. Операторы работают в круглосуточном режиме.