Информация о порядке получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляются заявителю в следующих формах (по выбору):
· в устной форме (при личном обращении заявителя и (или) по телефонам: 8 (3462) 52-20-92, 23-04-65, 52-23-79)
· в письменной форме (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте potrebitel@admsurgut.ru).
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления (обращения, запроса) о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги в случае обращения заявителя непосредственно в уполномоченный орган составляет 15 минут.
Устное информирование осуществляется не более 15 минут.
Ответ на письменное обращение заявителя направляется:
· по вопросам предоставления муниципальной услуги – в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации обращения;
· о ходе предоставления муниципальной услуги – в течение 3 рабочих дней с момента регистрации обращения.
Информирование заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги, о месте нахождения, справочных телефонах, адресе электронной почты, графике работы уполномоченного органа, осуществляется посредством размещения информации:
· в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе на официальном портале Администрации города
· в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»
· в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»
· на информационном стенде уполномоченного органа в форме информационных (текстовых) материалов.